Politique de remboursement

🌿 Plantes vivantes — Politique de remboursement

Les plantes vivantes sont des êtres vivants et, à ce titre, nous ne pouvons garantir leur survie une fois expédiées. En règle générale, les ventes de plantes vivantes sont finales et aucun remboursement ni échange n'est accordé pour les dommages survenus durant le transport.

Cela dit, nous comprenons que des situations exceptionnelles peuvent survenir. Si vous recevez votre commande et que vous avez des préoccupations, nous vous invitons à nous contacter dans les 24 heures suivant la livraison avec des photos à l'appui. Chaque situation sera évaluée au cas par cas, et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

🐞 Lutte biologique — Zone de livraison

Les produits de lutte biologique (insectes vivants) sont disponibles exclusivement pour la livraison dans la région du Saguenay–Lac-Saint-Jean. Cette restriction est clairement indiquée lors de l'ajout au panier.

Lorsqu'une commande est passée par erreur depuis une zone non desservie, nous devons procéder à son annulation. Malheureusement, les frais de transaction engendrés par cette opération ne sont pas récupérables et représentent une charge réelle pour notre petite entreprise. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre honnêteté au moment de confirmer votre zone de livraison — chaque geste compte pour nous aider à continuer ce que nous aimons faire. 🌱